1. Paket fiyatlarınızı öğrenebilir miyim?

2. Şifremi nasıl değiştirebilirim?

3. Aboneliğime ait kişisel bilgilerimi güncelleyebilir miyim?

4. İnternete bağlı kaldığım süreyi nasıl öğrenebilirim?

5. Abonelik bitiş tarihi mi nasıl öğrenebilirim?

6. Aboneliğimi nasıl yenilerim?

7. Kullanıcı adımı nasıl değiştirebilirim?

8. Abonelik satın almak yada yenilemek için hangi ödeme kanallarını kullanabilirim?

9. Telekom'un 0822 li hatlara ait ücret tarifesini öğrenebilir miyim?

10. Fıstık ve Extra Fıstık aboneliklerini kredi kartı ile webden satın alabilirmiyim?

1. DNS numaralarınızı öğrenebilir miyim?

2. e-kolay.net bölgesel erişim numaralarını öğrenebilir miyim?

3. Şifremi kabul etmiyor." , "Parola yanlış hatası veriyor." , "Hata 691 hatası veriyor."

4. Şifremi doğruluyor daha sonra hattı kesiyor.

5. "Modem Numarayı çevirmiyor." , "Çevir sesi yok","680" mesajı alıyorum

6. "Modem başka bir program tarafından kullanılmaktadır ."mesajı alıyorum.

7. Bağlana bastıktan sonra hemen meşgul sesi veriyor." , "Modem numarayı çevirir çevirmez direkt meşgul sesi geliyor." , "Hata 678 : Hat kullanımda mesajı veriyor." ,"Hat kullanımda mesajı alıyorum."

8. Bağlantı kurulduktan çok kısa bir süre içerisinde hattım kopuyor." , "Sürekli hattan kopuyorum."

9. Modemim 56 K olmasına rağmen daha düşük bir hızla bağlanıyorum."

10. Internete bağlıyım ama sayfalarım açılmıyor. Gelen ve giden byte'lar durmuş durumda."

1. e-kolay.net abonelerinin 5 e-posta hakkı var. Birini aboneliğimi başlatırken aldım, diğer adresleri nasıl belirliyorum?

2. Mail kotam ne kadar ve bunu arttırabilme şansım var mı?

3. Mail sunucu adresleri nelerdir?

4. Bir defada kaç MB'lık mail/eklenmiş dosya gönderebilirim

5. E-postalarıma nasıl ulaşabilirim?

6. E-posta programı kullanıyorum (Outlook Express). Mail ayarlarını nasıl yapacağım?

e-kolay Browser uygulamasını kullanarak internete bağlanacaksınız: E-kolay erişim paketleri içindeki "e-kolay Browser" uygulamasını bilgisayarınıza kurduktan sonra browser menüsünden Outlook Express ayarlarını seçerek e-posta ayarlarınızın otomatik olarak yapılmasını sağlayabilirsiniz. e-kolay Browser uygulamasını kurduğunuzda ayrıca bir işlem yapmanıza gerek kalmaz. Bağlantınızı Müşteri Hizmetleri veya web sitesi yoluyla aldıysanız, e-kolay Browser'ı, e-kolay.net Ana Sayfa>Abonelik İşlemleri>e-kolay browser'ı yükle linkine tıklayarak da yükleyebilirsiniz. Çevirmeli ağ kullanarak internete bağlanacaksınız: Bu durumda iki yol var: 1 - Otomatik ayarlama: e-kolay.net Ana Sayfa>e-posta>Daha fazla özellik ve detaylı bilgi>Outlook Express ayarlarını yaptırmak istiyorum seçeneği ile Outlook Express programına mail ayarlarını otomatik yapan uygulamayı indirebilirsiniz. "Uygulamayı çalıştırdıktan sonra mail gönderip almakta sorun yaşarsanız, uygulamayı tekrar ve internete bağlı değilken çalıştırmayı deneyin." Ya da; 2 - Manuel ayarlama: Outlook Express programında e-posta ayarlarınızı kendiniz yapabilirsiniz:

Tools (Araçlar) bölümünden Accounts (Hesaplar) bölümünü seçiniz. Mail (E-posta) kulakçığını seçiniz. Add (Ekle) butonuna tıklayıp, açılan menüde Mail (E-Posta)'ya tıklayınız. >Next (Sonraki sayfa) butonuna tıklayınız.
Display name (Görünen isim) bölümüne karşı tarafın görmesini istediğiniz ismi giriniz. >Next (Sonraki sayfa) butonuna tıklayınız.
E-mail address (E-posta adresi) bölümüne aboneliği başlatırken belirlediğiniz e-posta adresinizi veya alternatif adreslerinizden birini giriniz.>Next (Sonraki sayfa) butonuna tıklayınız.
My incoming server is a (Gelen posta sunucum) açılabilir listesinde POP3'ü seçiniz. Incoming mail server (Gelen): bölümünde pop3.e-kolay.net Outgoing mail server (Giden): smtp.e-kolay.net My Server Requires Authentication (Sunucum Kimlik Doğrulaması Gerektiriyor) kutusunu mutlaka işaretleyiniz. Account name (hesap adı) bölümüne e-postanızın kullanıcı adı otomatik olarak gelir. Password (şifre) alanına şifrenizi yazınız. >Apply / OK (Uygula / Tamam) butonuna tıklayınız. Bir sonraki ekranda Finish / Tamam butonuna tıklayınız. Hesabınız kurulmuş olacaktır.
Önemli not: Outlook Express ile çektiğiniz mail'lerinizin, web üzerinden bağlandığınızda kaybolmaması için ==> Araçlar (Tools) menüsünden Hesaplar'ı (Accounts) seçiniz. Mail kulakçığında Özellikler (Properties) bölümünde, Gelişmiş (Advanced) sekmesini tıklayınız. Bu bölümde İletinin bir kopyasını sunucu'da bırak (Leave a copy of messages on server) kutucuğunu işaretleyiniz.